EVIL BIKES
MAGURA
3. Vrátenie tovaru – odstúpenie od zmluvy
Vždy nás prosím pri vrátení, odstúpení alebo reklamácie predom kontaktuj mailom.
NAŠE ADRESY - KDE a AKO POSLAŤ TOVAR?:
0918 310 500, viktor@slovakbikeparks.sk
Consulting & Trading, s. r. o
Tichá 3000/23
01001 Žilina
0918 310 500
(A) Listová zásielka cez Slovenskú poštu
UPOZORNENIE: IBA Zásielky menších listových rozmerov, ktoré sa zmestia do schránky (hrúbka max 1cm, max formát A4 )
Väčšie zásielky poštári nedoručujú, a teda ich nevieme prebrať.
(B) Kuriérom
Podaj kuriérom je možný na hociktorej pošte, alebo môžete použiť akéhokoľvek komerčného kuriéra (UPS, DPD, GLS, DHL, SPS, napr. https://www.dpdmojkurier.sk/)
(C) Zásielkovňa - PACKETA - Z-BOX
0918 310 500, viktor@slovakbikeparks.sk
Odberné miesto ID 31659
Martina Rázusa 9
010 01
Žilina
Max. rozmery schránok: 45x8x61 cm (S), 45x17x61 cm (M), 45x36x61 cm (L)
https://www.packeta.sk/pobocky/z-box-zilina-martina-razusa-9
** informuj nás prosím mailom, kde a kedy máme zásielku očakávať. Ďakujeme
Výmena tovaru do 14 dní:
Tovar NEVYMIEŇAME. Tovar nám môžeš vrátiť do 14 dní a peniaze Ti vrátime na Tvoj účet alebo platobnú kartu.
TIP: Môžeš si spraviť novú objednávku správneho tovaru okamžite po zistení, že ti tovar z prvej objednávky nevyhovuje.
Vrátenie tovaru do 14 dní:
V zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa je Kupujúci aj bez uvedenia dôvodu oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy v lehote do 14 kalendárnych dní odo dňa prijatia zásielky. Včasné odstúpenie podľa tohto bodu je účinné dňom, keď je odstúpenie doručené spoločnosti Consulting & Trading, s. r. o. na poštovú adresu. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy si môžete stiahnuť TU.
Odstúpenie od zmluvy musí byť písomné, inak je neplatné, s dodržaním nižšie uvedených podmienok:
• tovar nesmie byť použitý nad rámec vyskúšania tovaru
• tovar musí byť kompletný (vrátane príslušenstva, návodu a pod.)
• spoločne s vráteným tovarom je potrebné zaslať tiež faktúru, popr. dodací list
• poštovné spojené so zaslaním tovaru naspäť k predajcovi hradí Kupujúci
• tovar nesmie byť zaslaný na dobierku, takáto zásielka nemôže byť z našej strany prijatá
• tovar je potrebné zabaliť tak, aby obal dostatočne bránil poškodeniu výrobku počas prepravy (vrátane obalu výrobku)
• tovar nesmie byť žiadnym spôsobom poškodený. (V prípade poškodenia kozmetického/vizuálneho charakteru bez vplyvu na funkčnosť tovaru môže byť výška vrátenia kúpnej ceny určená formou dohody medzi predávajúcim a kupujúcim. Na tovar so zníženou hodnotou má predávajúci právo požadovať od kupujúceho úhradu nákladov súvisiacich s opravou a uvedením tovaru do pôvodného stavu. Podľa zákona totiž spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.)
• v prípade poškodenej ochrannej známky (nálepka na obale) výrobcu deklarujúcej funkčnosť a originalitu tovaru (napr. BOSCH eBike komponenty) bude spotrebiteľovi učtovaný poplatok 10,00€ s DPH, resp. odpočítaný z vrátenej sumy, na pokrytie nákladov súvisiacich s otestovaním tovaru a uvedením tovaru do pôvodného stavu vrátane jeho obalu a ochrannej známky.
• Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku v zmysle § 19 (1) c) č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa zaniká pri zákazkovej výrobe alebo tovare podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovare vyrobeného na mieru
Kupujúci stráca právo odstúpiť od zmluvy, ak nepostupoval v zmysle hore uvedených podmienok.
Prišiel Vám poškodený tovar?
V ojedinelých prípadoch sa stane, že sa zásielka počas prepravy poškodí. Vždy nás prosím bezodkladne kontaktujte.
V prípade, že má zásielka viditeľne poškodený obal, zásielku nepreberajte, poprípade tovar rozbaľte priamo pred kuriérom, resp. na priehradke pošty a presvedčite sa o neporušenosti samotného tovaru. Adresát má vždy právo zásielku rozbaliť pred kuriérom/na pošte ešte pred úhradou dobierky, resp. prebratím zásielky!
V prípade, že nemá zásielka viditeľne poškodený obal a zistíte poškodenie tovaru až doma, je nutné kompletnú zásielku aj s obalom a faktúrou zobrať na Vašu poštu a spísať reklamačný protokol v deň prebratia zásielky alebo najneskôr nasledujúci pracovný deň po dodaní zásielky! Následne Vám Slovenská Pošta/Dopravca vráti finančné prostriedky v plnej hodnote v zmysle ich VOP, zvyčajne je to do 14 dní.
Zároveň je vhodné nás informovať, či máte záujem o urgentné doposlanie tovaru, najmä v prípadoch, ak ste tovar chceli darovať a potrebujete ho čo najrýchlejšie. Vopred sa ospravedlňujeme za akékoľvek komplikácie, ktoré sa však pri zásielkovom predaji občas vyskytnú. Ďakujeme za pochopenie.